Selamat datang ke my lucky888. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Pemain") dan my lucky888 ("Kami", "Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian laman web mylucky888.biz dan perkhidmatan yang berkaitan, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform my lucky888 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang perubahan Terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my lucky888, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
- Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia
- Mempunyai kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah dan boleh disahkan
- Tidak berada dalam senarai larangan perjudian atau mempunyai sebarang sekatan undang-undang terhadap penyertaan dalam permainan berasaskan peluang
- Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga
- Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
Setiap pemain my lucky888 hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.
Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. my lucky888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pendaftaran yang salah, lapuk, atau mengelirukan yang diberikan oleh anda.
- Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya — jangan berkongsi dengan sesiapa
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun yang lebih tinggi
- Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada sokongan pelanggan my lucky888 dengan segera
- Akaun tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada pihak lain
- Maklumat peribadi mestilah dikemas kini dalam masa 14 hari sekiranya berlaku sebarang perubahan
my lucky888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang disyaki mempunyai maklumat palsu, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
my lucky888 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:
| Kaedah Deposit | Minimum (RM) | Masa Proses | Yuran |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM 10 | Segera (<30 saat) | Tiada |
| GrabPay | RM 10 | Segera (<30 saat) | Tiada |
| DuitNow | RM 10 | Segera (<30 saat) | Tiada |
| Boost | RM 10 | Segera (<30 saat) | Tiada |
| ShopeePay | RM 10 | Segera (<30 saat) | Tiada |
| FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) | RM 20 | 1–5 minit | Tiada |
- Semua transaksi mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja
- Kaedah deposit mestilah milik anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima
- my lucky888 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran
- Had deposit harian dan mingguan boleh ditetapkan oleh pemain sendiri melalui tetapan akaun sebagai langkah permainan bertanggungjawab
Pemain my lucky888 boleh mengeluarkan dana yang tersedia dalam akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
- Akaun mesti telah menjalani proses pengesahan identiti (KYC) yang berjaya
- Semua syarat rollover yang berkaitan dengan bonus yang diterima mesti telah dipenuhi sepenuhnya
- Minimum pengeluaran adalah RM 50 setiap transaksi
- Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan
- Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan dokumen identiti (salinan MyKad)
- Pengeluaran melebihi RM 5,000 memerlukan pengesahan tambahan dalam masa 24 jam
Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada tahap VIP akaun dan kaedah pengeluaran. Ahli Diamond dan Royal VIP my lucky888 menikmati pengeluaran hampir segera.
my lucky888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus my lucky888 adalah seperti berikut:
- Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
- Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma tawaran
- my lucky888 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa
- Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan lindung nilai — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan
- Tarikh luput bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran; bonus yang luput tidak akan dilanjutkan
- Cashback VIP tidak tertakluk kepada syarat rollover dan boleh dikeluarkan secara terus
Semua permainan di my lucky888 — termasuk slot, live casino, roulette, poker, tembak ikan dan lain-lain — dioperasikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit oleh badan bebas bertauliah. Setiap keputusan permainan adalah rawak dan bebas sepenuhnya daripada hasil sebelumnya.
- Pemain mesti mematuhi semua peraturan khusus setiap permainan sebagaimana yang tertera dalam antara muka permainan
- Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan my lucky888 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan akan dikembalikan kepada pemain
- Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, atau sebarang cara automasi untuk memperoleh kelebihan tidak adil adalah dilarang keras
- my lucky888 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan yang diyakini dilakukan melalui cara penipuan
Untuk permainan Live Casino, keputusan dealer adalah muktamad tertakluk kepada semakan rakaman video yang boleh dilakukan dalam masa 24 jam selepas pusingan berkaitan. Sebarang aduan mestilah dikemukakan dalam tempoh tersebut.
Bahagian Pertaruhan Sukan my lucky888 merangkumi pelbagai sukan dan liga termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga), badminton (BWF World Tour, Kejohanan Badminton Malaysia), e-sukan dan banyak lagi. Terma khusus pertaruhan sukan adalah seperti berikut:
- Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah setelah perlawanan bermula
- Odds boleh berubah sehingga saat pertaruhan ditutup — odds yang terpakai adalah yang dipaparkan pada masa pengesahan pertaruhan
- Perlawanan yang ditangguh lebih dari 48 jam dari masa asal akan dianggap sebagai batal dan pertaruhan akan dikembalikan
- Sekiranya keputusan perlawanan diubah oleh badan sukan berkenaan selepas diumumkan, my lucky888 berhak untuk menyesuaikan hasil pertaruhan
- Had pertaruhan sukan berbeza mengikut jenis perlawanan dan tahap VIP akaun pemain
- Pertaruhan dalam masa nyata (live betting) tertakluk kepada syarat tambahan yang dinyatakan dalam bahagian berkenaan
my lucky888 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan terhadap tabiat bermain mereka.
- Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan dan bulanan melalui tetapan akaun
- Pilihan "cooling-off period" (berehat sementara) antara 24 jam hingga 30 hari tersedia atas permintaan
- Program pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang boleh dimohon melalui sokongan pelanggan
- Maklumat dan sumber bantuan kecanduan perjudian tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab my lucky888
- my lucky888 melatih pasukan sokongan untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin menghadapi masalah perjudian
Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan my lucky888 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk bantuan dan sumber yang tersedia di Malaysia.
Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda di my lucky888 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Secara ringkasnya:
- Data peribadi anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka Malaysia
- Maklumat anda tidak akan dijual, dipajak, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
- my lucky888 boleh mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
- Pemain berhak untuk meminta salinan data yang kami pegang, atau meminta pemadaman data, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang
- Cookies digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna — tetapan cookies boleh diubah melalui pelayar internet anda
my lucky888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:
- Pemain melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
- Akaun disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
- Pemain gagal mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
- Didapati terdapat lebih dari satu akaun yang dikaitkan dengan pemain yang sama
- Pemain menggunakan perisian automatik, bot, atau teknik tidak sah untuk memperoleh kelebihan tidak adil
- Pemain bertindak secara kasar, mengancam, atau tidak menghormati terhadap kakitangan my lucky888 atau pemain lain
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain dalam masa 7 hari bekerja.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, my lucky888 tidak bertanggungjawab atas:
- Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti gangguan internet, masalah penyedia e-wallet, atau bencana alam
- Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform
- Kerugian yang timbul akibat kegagalan pemain untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun
- Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah melepasi tempoh rayuan 24 jam
my lucky888 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini. Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform my lucky888 selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan my lucky888 melalui saluran berikut:
- E-mel: support@mylucky888.biz
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform my lucky888 — respons dalam masa < 2 minit
- Soalan Lazim: Rujuk halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan paling biasa
Pasukan sokongan my lucky888 berbahasa Melayu dan Inggeris sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.